Versão 1.0 – Atualizada a 09 de abril de 2025

A loqua.marketing compromete-se com a transparência e o rigor na prestação dos seus serviços, oferecendo uma política de devolução e reembolso clara, aplicável a todos os serviços contratados.

1. Âmbito

Esta política aplica-se aos seguintes serviços prestados pela loqua.marketing:

Plano MKT GO 💪
Implementação de stack de marketing e tecnologia
Serviços avulsos de consultoria, formação, branding, automação, design, campanhas e desenvolvimento.

2. Direito de Resolução

O cliente poderá resolver o contrato no prazo de 15 (quinze) dias de calendário após o início dos serviços, sem necessidade de justificação, desde que:

A resolução seja comunicada por escrito para info@loqua.marketing;
Os serviços não tenham sido integralmente executados ou personalizados de forma irreversível;
O cliente aceite o pagamento proporcional de custos irrecuperáveis previamente aprovados, como registos de domínio, serviços de impressão, design ou desenvolvimento contratados a terceiros.

3. Serviços Não Reembolsáveis

Após a aceitação formal da proposta e início da execução, todos os serviços personalizados são considerados não reembolsáveis, nos termos do artigo 17.º da Diretiva 2011/83/UE.

4. Condições de Pagamento e Reembolso

A loqua.marketing poderá solicitar pagamentos antecipados ou parciais em função do serviço contratado.
Em contratos de manutenção com pagamento mensal, o cancelamento requer aviso prévio de 15 dias. Não serão reembolsadas mensalidades já faturadas.
Reembolsos válidos serão processados no prazo máximo de 30 dias após aceitação do pedido de resolução.

5. Contactos

Para pedidos de resolução contratual, dúvidas ou esclarecimentos, contacte-nos:
✉️ info@loqua.marketing ou pela página de contatos em loqua.marketing